よくあるご質問（FAQ）

A. はい。一般公開日の３日間（金・土・日）はペットと一緒に入場可能です。
リードは短く持つ、カートから目を離さない、粗相の始末は飼主が行う、など皆様が安全に・安心してインターペットを過ごせるよう、マナー・ルールの順守にご協力ください。

尚、敷地内では一部ペット同伴では通行できないエリアもございます。現地のスタッフの誘導に沿って行動していただけますようご協力ください。

【お願い】
会場外（商業施設、住宅地、病院など）の駐車場のご利用や、公共の場（道路や公園）でのペット連れマナー違反は、近隣の方へのご迷惑となりますのでくれぐれもお気をつけください。

A. 会場での販売はありません。各種オンラインプレイガイドにて事前の購入をお願いいたします。販売枚数完売後の追加販売はございませんのでお早めにお求めください。

A. 各種割引（学生・障がい者・団体・その他）はございません。
※小学生以下、ペットは入場無料です。

A. 東京ビッグサイト駐車場の予約はできません。

一般来場者向けに、インターペット専用駐車場での１台駐車場枠と１名分の１日入場券がセットになった「駐車場付き１日入場券」の販売を予定しておりますので、車でご来場の際は本入場券のご購入をご検討ください。
※販売枚数には限りがございます。予定枚数に達し次第、販売終了し、当日会場での販売はございません。

【お願い】
インターペット専用駐車場以外の駐車場は、例年大変混雑いたします。入庫までに時間を要し、ご希望の時間に会場へ入場できない可能性もございます。その際も入場券の払戻し等は致しかねますので、できるだけ公共交通機関のご利用もご検討ください。

A. ビジネス商談限定日（会期初日）のペット同伴入場は禁止です。※補助犬は除く。

一般公開日の３日間（金・土・日）はペットと一緒に入場可能ですが、
リードは短く持つ、カートから目を離さない、粗相の始末は飼主が行う、など皆様が安全に・安心してインターペットを過ごせるよう、マナー・ルールの順守にご協力ください。

尚、敷地内では一部ペット同伴では通行できないエリアもございます。現地のスタッフの誘導に沿って行動していただけますようご協力ください。

【お願い】
会場外（商業施設、住宅地、病院など）の駐車場のご利用や、公共の場（道路や公園）でのペット連れマナー違反は、近隣の方へのご迷惑となりますのでくれぐれもお気をつけください。

A. ビジネス来場者は会期中4日間、いつでもご来場可能です。来場事前登録の上、ご来場ください。
会期初日はビジネス商談限定日のため、より集中して商談を行っていただけるため初日の来場を推奨します。

※ビジネス商談限定日のペット同伴入場は禁止です。（補助犬を除く）
※ビジネス商談限定日は出展者による即売はございません。
※ビジネス商談限定日は、一般来場者、学生、18歳未満、お子さまの同伴はできません。

A. 下記いずれかの書類をご準備ください。　
□社員証  □健康保険証（事業所名称記載）□在籍証明書
□動物取扱業登録証*　□獣医師免許証*　□動物看護師免許証*（*の書類はコピー可）
□その他、所属先もしくは業界関係資格を証明できる書類
□在籍証明書（ダウンロードしてご利用ください）

※事前登録情報と個人情報が異なる場合や、ビジネスを目的とした来場ではないと主催者が判断した場合、ご入場をお断りする場合がございます。
※出展者とのスムーズな商談、見本市参加後のビジネス促進のためにも名刺をご準備を推奨します。
※開業予定の方は「開業届」など、証明できるものをお持ちください。

A. 同じ企業・団体に所属でも、ビジネス来場者は1名につき1アカウント（1メールアドレス）での「来場事前登録」が必要です。同僚の方含め、1名ずつご登録をお願いいたします。
※商談を目的としたビジネス従事者のみ登録ができます（学生不可）

A. ビジネス来場者は、商談を目的としたビジネス従事者のみが対象です。個人利用が目的のご家族（配偶者、お子さま）、ご友人の方には一般入場券をご購入いただき、一般公開日に一緒にご来場ください。

※会期初日のビジネス商談限定日は一般の方、学生、18歳未満の方、お子さまの同伴入場はできません。

A. 東京ビッグサイト駐車場の予約はできません。

一般来場者向けに、インターペット専用駐車場での１台駐車場枠と１名分の１日入場券がセットになった「駐車場付き１日入場券」の販売を予定しておりますので、車でご来場の際は本入場券のご購入をご検討ください。
※販売枚数には限りがございます。予定枚数に達し次第、販売終了し、当日会場での販売はございません。

【お願い】
インターペット専用駐車場以外の駐車場は、例年大変混雑いたします。入庫までに時間を要し、ご希望の時間に会場へ入場できない可能性もございます。その際も入場券の払戻し等は致しかねますので、できるだけ公共交通機関のご利用もご検討ください。

A. 撮影は可能ですが、以下の事項をお守りください。

• 「撮影禁止」エリア、「撮影禁止」マークのある製品は撮影できません。
• 出展製品を撮影する際は、事前に出展者の了承を得てください。
• 他の来場者やペットの顔を撮影する際は、事前に承諾を得るか、モザイク処理などをしてください。
• 上記ルールやマナーを守っての撮影、SNS投稿、LIVE配信は可能です。
• 撮影および投稿によるトラブルは、主催者は一切の責任を負いかねます。

A. 授乳室、救護室、ATM、コインロッカー、車いすのレンタルなどがございます。

東京ビッグサイトの施設案内はこちら

A. 開催期間中は、会場内の主催者事務局またはインフォメーションにお問合せください。

開催終了後は会場の東京ビッグサイト にお問合せください。

Tel. 03-5530-1129

ご登録いただきました個人情報は、メッセフランクフルト ジャパン株式会社およびメッセフランクフルト グループ会社*が主催･運営する国内外の見本市のご紹介および出版物、各種サービスや関連情報、出展者・スポンサー等の製品やサービスに関する情報をご提供するために利用させていただく場合があります。これらの正当な目的以外に無断で利用することはありません。なお、ご提出いただきました個人情報は弊社にて厳重に管理いたします。また、弊社は上記の目的のために記載された情報をメッセフランクフルト グループ会社*および協力会社に対し提供させていただく場合があります。弊社が、これらの情報を、メッセフランクフルト グループ会社*および協力会社へ提供させていただく場合があることについて、同意していただきますようお願いいたします。*メッセフランクフルト グループ会社の定義については、当社ウェブサイト・プライバシーポリシーをご覧ください。個人情報に関するお問合せ窓口　E-mail. privacy@japan.messefrankfurt.com

・Android（アンドロイド）＞＞＞こちらから
・iPhone＞＞＞こちらから

認証コードは海外（国際経路）から配信される仕様のため、携帯会社や端末の設定によって受信がブロックされる場合があります。「海外メール拒否」、「なりすましSMS拒否」、「迷惑SMS拒否」などを一時的に解除して、再度お試しください。これらの設定方法は、ご利用の携帯会社によって異なりますので、ご自身で設定していただくか、ご契約の携帯会社へお問い合わせください。

アプリ画面下の「マイページ」→「会員情報」から変更できます。

※電話番号は１会員様につき１つの番号のみ登録が可能なため、一度ご登録いただいた会員情報から電話番号を変更することができかねます。
チケットお申込み時から電話番号が変更となりますと、入場時のチケット受取ができなくなってしまいますので、電話番号の変更は会期終了後もしくはチケット申込前にお願いいたします。

メール内のリンクをタップした際、アプリが開かずにブラウザ（Safari/Chrome等）でエラーが表示される場合があります。こちらはご利用のスマートフォンの設定やセキュリティ環境の影響により、リンクが正しくアプリへ引き継がれないために発生します。

お手数ですが、以下の手順を順番にご確認ください。

1. デバイス側の基本トラブルシューティング
・アプリの再インストール： 一度削除して再インストールすることで、キャッシュや設定がリセットされ改善する場合があります。
・OSの再起動・更新： 端末を再起動するか、iOSを最新バージョンに更新してください。
・通信環境の切り替え： Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信（4G/5G）でお試しください。

2. セキュリティ・企業管理設定の確認
・社用デバイスの場合： Microsoft Intune等の管理ツールにより、リンク動作が制限されている可能性があります。設定画面より「アプリ保護ポリシー」等の設定をご確認ください。
・セキュリティアプリの干渉： 個人端末でもVPNやウイルス対策ソフトが影響している場合があります。一時的に無効化してご確認ください。

3. 【解決しない場合】専用ツールによる起動
上記を試してもアプリが立ち上がらない方は、以下手順にてアプリを起動することが可能です。
　①アプリ起動用画面（https://app.ippy.jp/deeplink/index.html）にアクセスする
　②チケット購入用URLを貼り付ける
　③「インタペアプリを起動」ボタンを押下する

お支払い期日までに決済がなければ当選した場合もチケットは自動的にキャンセルとなります。

改めて、２月２４日からの一般発売日以降に、ご希望のお日にちの入場チケットをご購入ください。

「駐車場付き1日入場チケット」は日付変更・お支払い後の・キャンセル・払い戻し・他者への譲渡はできませんのでご了承ください。ご当選された日にご来場いただけない場合、お支払い期日までに決済がなければ自動的にキャンセルとなります。

改めて、２月２４日からの一般発売日以降に、ご希望のお日にちの入場チケットをご購入ください。